Bina içi tesisattaki en sık sorunlar; paralel bağlanmış eski telefon prizleri, ek yerlerinde oksitlenme, splitter'sız bağlanmış telefon cihazı ve modeme giden uzun, kalitesiz kablodur. Bunlar, dış hat sağlam olduğu hâlde evde kötü hat değerleri görülmesine neden olur.
Arızayı Nasıl Tespit Ediyoruz?
- Modemden senkron hızı, SNR payı, hat zayıflaması ve kopma kayıtlarını okuyoruz.
- Modemi binaya giriş noktasına en yakın prize bağlayıp değerleri karşılaştırıyoruz.
- Değerler girişte iyi, dairede kötüyse iç tesisatı adım adım kontrol ediyoruz.
- Kabloyla hız testi yapıp Wi-Fi kaynaklı yavaşlığı hat sorunundan ayırıyoruz.
- Gerekirse modemi sıfırlayıp güncel yazılımla yeniden yapılandırıyoruz.
Hat Değerleri Ne Anlatır?
| Değer (VDSL) | İyi | Sınırda | Sorunlu |
|---|---|---|---|
| SNR payı | 10 dB ve üzeri | 6–10 dB | 6 dB altı |
| Hat zayıflaması | 20 dB altı | 20–35 dB | 35 dB üzeri |
| 24 saatte kopma | Yok | 1–2 | 3 ve üzeri |
Fiber (GPON) aboneliklerde bu değerlerin yerine ONT cihazındaki optik alım gücüne bakılır; yaklaşık −8 ile −27 dBm arası normal kabul edilir.
Bina İçi Tesisat Neden Bu Kadar Önemli?
VDSL, eski telefon kablosu üzerinden megahertz seviyesinde yüksek frekanslar taşır. Bu frekanslarda tesisattaki her ek yeri, paralel bağlanmış priz ve boşta kalan kablo ucu sinyali yansıtarak SNR payını düşürür. En iyi sonuç için modem, binaya giriş kutusundan gelen hattın ilk prizine bağlanır ve kullanılmayan paralel prizler hattan ayrılır.
Evde Yapabileceğiniz İlk Kontroller
- Modemi kapatıp 30 saniye bekleyin ve yeniden açın.
- Hatta bağlı tüm telefon cihazlarını çıkarıp yalnızca modemi bağlayarak deneyin.
- Modeme kabloyla bir bilgisayar bağlayıp hız testi yapın.
- Modemdeki DSL/fiber ve internet ışıklarının durumunu not alın.
- Sorun sürüyorsa ışık durumuna göre servis sağlayıcınızı ya da bizi arayın.
Fiber Aboneliklerde Arıza
Fiber ONT cihazında kırmızı LOS ışığı yanıyorsa optik sinyal gelmiyordur: fiber kablo kırılmış ya da sıkı bükülmüş olabilir veya arıza dış hattadır; bu durumda servis sağlayıcınızın arıza kaydı gerekir. ONT'nin ışıkları normal olduğu hâlde internet yoksa sorun router'da ya da PPPoE ayarındadır; bunu yerinde çözüyoruz. Ev içindeki fiber kablo keskin açıyla bükülmemeli ve ONT'den sökülmemelidir.
İnternet Arıza Servisi Fiyatını Neler Belirler?
Net fiyatı arızanın kaynağını ölçtükten sonra, işe başlamadan veriyoruz. Fiyatı belirleyen başlıca etkenler:
- Sorunun modem ayarında mı, iç tesisatta mı olduğu
- Yenilenecek priz ve kablo uzunluğu
- Modem değişimi gerekip gerekmediği
İnternet Arıza Servisi Verdiğimiz İlçeler
Kartal merkezli ekibimizle internet arıza servisi için Anadolu Yakası'nın 14 ilçesinin tamamına geliyoruz. Saat 17.00'ye kadar gelen arıza kayıtlarına aynı gün adreste müdahale ediyoruz.
- Adalar
- Ataşehir
- Beykoz
- Çekmeköy
- Kadıköy
- Kartal
- Maltepe
- Pendik
- Sancaktepe
- Sultanbeyli
- Şile
- Tuzla
- Ümraniye
- Üsküdar
